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老邹的博客

 
 
 

日志

 
 

两篇DIY防奸商的知识  

2008-03-03 11:05:53|  分类: PC DIY |  标签: |举报 |字号 订阅

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    装了这么多台机器(我可没那么多Money,自己只有一台,倒是帮人家装了十好几台),对IT市场的感觉只有一个——JS太多,还真应了“无商不奸”这句话。无论是有头有脸的大公司,还是临时拼揍的“游击队”,都以攫取最大利润为最终目的,其区别就是在心黑的程度上。经常就是几句话一套,就知道你是行家还是菜鸟。所以买电脑一定要找个懂行的(比如找我,事后请偶吃顿肯德基就行了,呵呵)一起去,不然,多花了冤枉钱是小事,买了一大堆次品,返修找气受就惨了。在这里,偶强烈建议去相对较大的商家购买,一般来说,他们不敢拿假货给你——毕竟花上几十上百万打广告才树立起来的好形象,岂敢因为那一点点利润而毁掉。 
  买电脑也要看天时:寒暑假前后及周六周日会稍贵一些,配件缺货时会涨价,4、5、11月份CPU厂商会降价,某些厂家会在媒体上打广告,搞些促销活动……多留意一下52硬件网站、报刊杂志,有时会有意想不到的收获。 
  在谈价钱时(俗称“谈单”),货比三家是肯定的,多到几家打听一下报价,多写几种配置进行一下比较。对各种配件的价格不必太在意,通常是这种配件的价格便宜了几十元,别的配件就会悄悄涨上去一百多块。一般情况下,相同配置的电脑,各个商家的总价不会超过150元;如果相差太大的话,那就要仔细考虑其中原因了。还有,侃价不要侃得太离谱了,人家利润太低就会动歪脑筋的是不是?这里需要提一下“代理商”制度。由于电脑配件众多,一个公司不可能把所有的电脑配件都代理下来,通常是某个商家代理某几种配件,另一个商家代理其他几种。因此,在谈单过程中,商家会向你推荐某一品牌的配件(也许他正好是这种配件的一级代理商)。之所以会这样做,一是因为自己是代理商,有较大的让价空间;再就是他的代理产品销售到某个数量级时,厂家有可观的返点。这时我们就要看具体情况而定了:若是一种你听都没听过的牌子,豪不犹豫地马上回绝他;如果还是有点名气的,并从口碑,性能、价格等方面与你以前想购买的品牌进行比较,觉得还可以,那就接受他的意见。 
  除此之外,我们还需要注意的是,如果你发现这家装机商大部分配件都要从别人那里调货,那还是趁早走了的好。因为它到别家那里拿货,保修就在别人那里,虽然你得到的是这家的保修书,但配件出问题时,卖电脑给你的这家公司还是只有找供货给他的那一家,一旦两家发生争执,那才真是“神仙打架,凡人遭殃”。 
  谈单过程中,要注意对每种配件的型号说清楚,硬盘缓存是多少的,坚决不要2M的,内存也不要DDR2 533的、主板是完整版还是精简版(精简版在便宜的同时也少了些功能)等等,不要买个看着是个名牌,其实是低端的产品回来。记住,要商家保证你所要的配件一定都有货,否则,在你交钱后,他突然告诉你某种配件没货,让你加钱换另一种才是最让人头痛的。 谈好价钱后,然后才开始发货装机。接下来干什么呢,去取钱,还是去吃饭?错!这时你可是一步也不能离开,要当场检查商家发出来的货是不是全新,并守着商家装好机,以防他上演一出“狸猫换太子”的把戏。所以,一般明智的做法是早上9:30到电脑城开始转,中午吃饭之前找到满意的商家,然后不要交钱,告诉他你还要再考虑考虑(运气好的话说不定还能侃下去几块——啊?!谁在骂我变态?)。去把午饭吃完后,再回来装机器。可不要像我老弟,搞了块返修的烂板子回来! 
  那么怎样检查商家发出的货呢?不要急,请看下文—— 
CPU: 
1、表面没有裂痕、损伤; 
2、印刷字迹是否清晰; 
3、CPU引脚是否完好。 
4、CPU尽量买盒装的(毕竟是三年质保)。 
内存: 
1、内存编号是否与自己要的编号相同,颗粒上的字迹是否清晰(可以悄悄用手指使劲擦几下,正宗的内存因为上面的字是激光刻印的,根本不会掉色),以免买到打磨条; 
2、所有颗粒的编号是否完全一样,不要买到拼装的条子; 
3、金手指有无划痕,一旦有,也不要——我买的是新电脑,为什么要别人用过的内存呢? 
4、大厂的内存应该都有 800 的查询真伪电话,当确定要的话,不妨刮开图层打个电话。(一定要用固定电话打,手机没法打 800) 
硬盘: 
1、注意编号,不要出现自己要的是8M缓存,结果商家给了个2M缓存的情况; 
2、表面无伤痕,要知道,有了物理损伤的配件可是没有保修的。 
主板: 
1、检查每个角落有没有灰尘,新主板是不会有灰尘的,除非是返修货(不过有些返修板人家洗干净了的,那就更得细心了)。 
2、包装盒是否和主板一致,里面的配件是否齐全。 
显示器: 
1、开箱前要注意,纸箱的封口应该只有一层封条,并注意检查底部——有时JS是从下方开箱偷梁换柱的; 
2、纸箱上应该有生产序列号,你可以从序列号了解到这台显示器是什么时候产的——一定要最近一段时间的,因为显示器一般不会一次进很多货,通常是卖完一批再进一批,千万不要相信商家“这台显示器放在最里面,所以……”的鬼话。如果你不会看,没关系,叫商家来读,他肯定知道是什么时候生产的。一旦开了箱,只要没有问题,商家一般是不可能给你换的。这时你可能查看显示器的背后,找到生产日期,看是否与先前所说的一致。 
电源: 
  大家往往忽略它,电脑的很多问题都和电源有关,包括硬件的老化快(硬盘坏道有时也是因为供电不族造成的),建议不要用买机箱自带的,另外单独买,好的电源如长城,航嘉等,最多多加几十块钱,强烈建议! 
鼠标键盘: 
  不要图便宜,买二三十块钱的,那么你的机子配置再好,又有什么用呢!? 
  所有配件检查完后,你还要守着商家在每样配件上贴上他的保修标签(打标)。以后保修时,保修卡可以没有,标签一定要贴得有才行。盯着技术人员把机器弄好后(有可能的话自己来,难得的实践机会呵)。最好用测试软件测一下,比如everest、CPU-Z,主要看内存是否真的DDR2 667,CPU是不是被Remark过的,你还可以让他装一两个软件试一下机器,尤其是3D游戏,比如“极品飞车”。没有问题的话,就可以高高兴兴抱着电脑回家了。当然,别忘了拿你的保修卡,如果商家有些优惠活动的话,也别客气。如果人手够多的话,那些盒盒袋袋的最好也打包回去,万一商家拿装你靓东东的盒子装烂东西J人家,你就害了别人是不是? 
  如果回家后发现自己买到假货怎么办呢?不要担心,只要那上面贴得有商家的保修标签,你尽可理直气壮地去找他换,如果你愿意的话,还可以索赔呢!但是,如果买到返修货,那就有麻烦了,除非你能拿出证明,不然的话商家是不会承认的。 
  好了,唠唠叨叨了一大串,大家也看得不耐烦了,先说到这里吧。如果大家有什么经验或见解,欢迎提出,大家一起讨论讨论。谢谢! 


小弟曾经在电脑城做过一年多的谈单员,资历虽不算高,但也见不少类型的消费者,今天就给大家说说这方面的情况。 
记得AOC中国区的某经理(具体姓什么忘记了)在开某地区的渠道大会的时候说过,10个消费者里有8个是不知道自己要买什么产品的,只有两个才在来电脑城前确立了自己的目标并坚决不改。 
购买电脑的人群中有很懂电脑的,有一知半解的,也有完全不懂的。对于不同类型的顾客,谈单元要用不同的手法,最终目标就是要你在我这里买产品(当然是有钱赚的前提下)。顾客进来坐下后,谈单员便开始说一些客套话,以便减少生疏感。在几番的交流后,有经验的谈单员便可以大致了解到该顾客对电脑知识的水平,并大致知道其购买动机。 
对电脑硬件相当了解的顾客其实并不多,并且该类群体以在校学生或年轻人为主(谈单员看到该群体时就有了一定的心理准备),通常该类顾客在来电脑城时通常都准备了一份配置单,而十个谈单员里面有九个都会叫你改配置(主观原因有两点:1你的配置单通常都在网上抄下来的,网上报价又透明,赚钱少。2你拿着配置单在市场上转很容易把低价摸出来,就算哪个商家装了也没钱赚。客观原因倒是有一点:该产品已经停产或者在某地区缺货。),说你配置不好,性能差,价格高,翻修率高等等(无非也就这几种),然后就推荐他们家代理的产品或者利润高的 
产品。而该类消费者又有比较高的戒备心理和比较丰富的购买经验,因此商家能成功改配置的成功几率并不高,顾客也因为谈单员改配置而对他留有不好印象或不信任而要求再转转,最后多数都是给一个原配置的最低价(可能只有几十块的利润或直接就是0利润)。其实能回头的可能性相当小,就算他出门时候拿的是0利润的单子,万一真回来了,要么直接要他加钱,要么要他换东西,0利润的生意是肯定不会做的。做该类顾客的生意虽然利润低,但因为他们能自主处理电脑问题(减少做售后的人力物力)和能带来更多的电脑消费者(其中吃回扣的不少)而受到 
了部分商家青睐。 
利润指数:★ 
接下来便是那些一知半解顾客,这类顾客可能在网上泡过一段时间,曾几何时翻过基本电脑杂志,看过一些配置等等,但缺乏实战经验,使一点小招就应付。还有一类是陪同朋友来过几次电脑城,看过几次谈单场面,但对DIY配件兴趣不大,这类顾客只会记着大半年前某配置什么价格,好用不好用,这次来还推荐朋友购买这个大半年前流行的配置并说上次买是多少前,现在应该便宜多了之类的话,但只要谈单员给一点点耐心去引导他,帮他分析现在市场状况,并不要喊太高的价格,基本上都能定得下来。在这类顾客中很容易出现“知少少,扮代表的情况”特别是在帮女生买电脑的时候,甚至到最后还要客串“技术员”,技术员一句“唔该”,在旁边乘凉去了。这类顾客也不难应付,谈单员只需要在他的朋友面前抬举他,迎合他,就算他说的有不对的地方(通常都有很多片面之解),也要说他怎么懂很多。在谈到价格的时候,他会帮他朋友“出头”要求把价格让下来,这个时候谈单员一定要给他让价,这样他才觉得自己有FACE,他的朋友也觉得他很能干帮了大忙,大家一场欢喜,商家就等着收钱吧。 
利润指数:★★ 
接下来便是“菜鸟”级的顾客。这类顾客通常以中年人为主,一来就是一群人,通常带上一个读小学或初中的小朋友。这类用户虽然对点基本不懂(可能只知道一个叫华X的是一个很好品牌其他一概认为是杂牌),但他们的戒备心极强(也因为这个年龄段的原因),他们对价格非常敏感,总觉得电脑这东西很赚钱,能赚上千块一台(的确有顾客问过我“这台电脑你应该赚了1千吧”,我马上气得不行!)。对付这类顾客其实最简单,我就给你装一个最低端的配置(当然不能当他的面说),给你用Socket 478的C4 2.13,上一块杂牌的845GV主板(假如一定要华X的话就给你上华X,反正也是一个利润点)。当然你就要说这个性能怎么好之类的话,质量怎么好,因为用了华X主板的缘故)有的朋友可能会说这么低的配置,人家觉得性能跟不上怎么办?其实不用担心,这类顾客其实也就是普通的家庭应用,主要以学习为主,根本不会运行什么大型软件,并且在他们心目中根本没有性能快慢的概念,他们只求价格便宜。但对于技术员来说最怕装这样的机器。一来因为用大多数是杂牌的主板,装系统的时候容易出现问题,甚至因为设计不合理在装入机箱里都不太顺利。二来因为上门做售后的都是技术员(在三个月或一年内上门是免费的,广州的情况不太清楚),而这类用户用电脑最容易把系统弄坏,所以技术员对种类机器很讨厌,但拿提成的谈单员却偷着乐。 
利润指数:★★★ 
除了按DIY水平来分类外,部分购机者斤斤计较,而有些则比较豪爽。 
在斤斤计较的购机者里又以不懂电脑或一知半解的群体居多(因为懂行的顾客知道什么东西该计较,什么东西不该计较),如果遇到这类消费者,就只能把每个配件价格提高,提高几十元甚至上百元,等到最后打完价后,再送他电脑桌(也就是几十块钱),U盘等(当然都是最便宜的杂牌货),再答应给他送货(本来就要送的),这样他会觉得占了很大便宜,电脑没买贵。而对于那些一开始不计较等到最后把价格打完再让你送什么送什么的,遇到利润不高的情况下商家要么就直接拒绝(但这样会搞得有点僵,最后可能还不一定能定下来),要么就找些最便宜的东西送他(质量当然不好),当然就再从机箱电脑甚至CPU、内存方面下手,把散的装个盒子,拿假金士顿等等,没办法,这也是被逼的。而到头来吃亏的都是消费者自己。 
消费者购买垃圾指数:★★★★★ 

而少部分顾客则比较豪爽,你给他一个公开报价,他也不怎么压价,一台机器基本上都是公开报价基础上装的(这类情况屈指可数),既然他豪爽你也豪爽,看机箱的时候任他挑,反正贵的也就是贵了几十到一百块钱。另外,在三大件上既然是有钱赚就尽量拿正品给人家,为了他好也是为了自己好,毕竟做电脑这一行是很需要回头客的,在现在市场竞争这么激烈的时候更是如此。但种类顾客实在太少了!!!!! 
利润指数:★★★★ 
      希望文章能对大家有一些帮助,装机的时候尽量不中JS的套。
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